全てのクルーが働くことの喜びや意識を感じることもCSの向上につながると考え、働きやすい職場環境の整備にも努めています。
ES宣言 クルーの働きやすさも大切にします。
- クルーの声を大切にします。
- パートナーとして同じ目線で向かってまいります。
- 働きやすい環境をつくります。
クルー用施設及びバックヤード施設の整備を進め、クルーが働きやすい職場環境をつくります。
館の運営には、各店の営業部社員とショップクルーの一体感が必要です。私たちは相互コミュニケーションを強化するとともに、ショップサポート体制をさらに充実させていきます。
ショップクルーのモチベーション向上策の一環として、ショップの表彰制度の統一を図り、より充実した表彰体系の整備を図ります。
「Wonderful Smile」賞
具体的なお褒めをいただいたクルーやショップに対し、全店で表彰を実施します。
「atre CS AWARD」
一年間の締め括りとして、お客様から高い評価をいただいた優秀ショップの取組みを称え、併せてその取組みや姿勢を全てのショップに伝え広めます。
「アトレ接客ロールプレイング大会 BRIGHT SMILE FORUM」
全クルーの接客の意識・技術の向上を目的として、全店から選抜された店の代表ショップによるアトレの接客ロールプレイング本大会を開催し、表彰します。
アトレでのショップ運営におけるルールの徹底と知識の向上、CS意識の浸透を図るため、新人クルー研修をはじめ、アトレカレッジ、ショップマスターセミナー等、流通のプロを目指すための研修を充実させていきます。
