販促の仕事で大事にしているのは「今、このマーケットにとってのベストを考える」ということです。販促企画には、季節・タイミング・対象とするお客様などさまざまな要素があり、アトレ恵比寿にはアトレ恵比寿に合ったプロモーションが、その時期ごとにあります。そうした企画をエリアマネージャー・ショップ・お客様の各方面に共感してもらいながら実施できるよう内容を追求し、実現していくのが私の仕事です。
ビジネス手法の中には、効率を重視してどの店舗でも画一化されたプロモーションを行う方法もあると思いますが、アトレの考え方はそうではありません。「100の街があれば、100の顔のアトレ」のミッションに思いが込められているように、その店舗に合ったプロモーションを私たちは大切にしています。アトレ上野を担当していた当時、「ゴッホとゴーギャン展」に合わせて開発した商品を、ベーカリーショップのショップマスターと一緒に美術館の学芸員さんに対してプレゼンしたことがありました。その結果、無事に商品化でき、発売開始後にはショップ全体でコラボ商品を売りたいという意欲が高まり、実際に売れ行きも良かったのが印象的でした。
その時期、その店舗に合ったプロモーションで、ショップの皆さん、お客様、そして地域の方々に満足していただく。それを目指して、アトレ恵比寿でも恵比寿の魅力を高めるための販売促進に励んでいます。

恵比寿店はアトレの顔とも言える代表的な店舗なので、着任時にはプレッシャーも感じました。外部からの注目度も高いアトレ恵比寿ですが、その特徴はお客様がこの街に住む方、働く方、そして遊びに来る方でバランスよく構成されていて、洗練され、審美眼のある人が多いという点にあります。そんなお客様の期待にどう応えていくのかがつねに我々に問われている、そんな風に感じています。
今考えているのは、その問いに対する答えとして『「よりそい」と「あこがれ」からもたらされる満足感』をアトレ恵比寿独自の提供価値にできるのではないかということです。居心地の良い買い物環境でお客様のお悩みによりそい、「恵比寿にしかない」商品や上質なサービスを体験していただくことで、あこがれを満たす。そのバランスを、たとえばクリスマスにはあこがれ要素を強くするなど、季節や時代に合わせた心の移ろいというグラデーションに合わせて変化させながら、ショップの皆さんとともに物語の背景を共有しながらアトレ恵比寿を訪れるお客様に訴求していくことを大切にしています。
アトレは恵比寿店に限らず、アトレを起点として街の魅力を高め、脚光を浴びるような仕掛けのできる施設です。これから先は、どうしてこんなに人々の関心を集められるのかと同業他社から視察が訪れるぐらいに、アトレの各店を盛り上げていきたいですね。社内外の人とのつながりを深めていき、思いの輪を広げていく。そして、その輪を動かしていくことで、より魅力ある街づくりを進めていければと思っています。